问题投诉后无消息，可主动跟进。一个月后无回音，建议主动联系12315询问进展，或考虑向工商部门直接反映，法律依据为《消费者权益保护法》相关规定，消协应协助解决消费纠纷，商家不配合可能面临工商行政处罚，严重时消费者可提起民事诉讼要求赔偿。不及时处理，可能导致消费者权益受损，问题悬而未决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫主动联系。投诉后无消息，可先尝试电话或邮件联系12315催问；若无果，再到工商局咨询或举报；仍不解决，考虑找律师提起民事诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式有多种，常见如主动联系12315催办，或直接向工商管理部门反映情况，甚至考虑提起民事诉讼。选择时应考虑效率与效果，催办适合希望快速了解进展，诉讼则适用于协商无果且希望获得赔偿的情况。
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